Envíos y devoluciones

1. Gastos de envío

El importe de estos costes lo fija la empresa de transportes utilizada por Muru y a jugar. Pueden ser visualizados en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar el pedido.

2. Portes gratis

Si el importe del pedido supera los sesenta y cinco euros (65€) y la dirección de envío es en España (Península), el Comprador podrá beneficiarse de gastos de envío gratis. Si el importe supera los ochenta euros (80€) y la dirección de envío es en Portugal (península) o en Baleares el Comprador podrá beneficiarse de gastos de envío gratis.

3. Seguimiento del pedido

En Muru y a jugar asignamos a cada pedido un número de seguimiento de forma que su pedido estará localizado en todo momento. Con una llamada a la empresa de mensajería, usted sabrá dónde está su pedido en ese instante.

4. Entrega

Una vez realizado el pedido, el plazo de entrega es de entre 24 – 48 horas laborables según hora de pedido, la hora de cierre de pedidos será 13:30h. a partir de esa hora todo pedido se tramita al día siguiente (excepto en periodos de promociones especiales, ver más abajo).

Asimismo, se deberán tener en cuenta los días festivos locales, autonómicos y nacionales ya que, al ser no laborables, los plazos aumentan.

En caso de no disponer de algunos artículos de su pedido Muru y a jugar informará al Comprador del nuevo plazo de entrega, indicándole la posibilidad de reembolso de las cantidades pagadas por los artículos concretos, o de la sustitución por un bien de características similares de superior o misma calidad, a elección del Comprador.

En este último caso, el Comprador podrá ejercer los derechos de desistimiento y resolución en los términos aplicables al bien inicialmente comprado.

Una vez efectuada la compra, el comprador recibirá en su correo electrónico la factura correspondiente al pedido realizado.

Con el fin de optimizar la entrega, Muru y a jugar agradecerá al Comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Muru y a jugar trabaja con empresas de mensajería y transportes especializadas, en caso de ausencia, el mensajero pasará una segunda vez para asegurarse de entregar el pedido en el plazo establecido. De no ser posible, el mismo se pondrá en contacto con el Comprador, a través del número de teléfono facilitado.

Una vez que su pedido ha salido de los almacenes de Muru y a jugar se encuentra en manos de la empresa de transporte que el Comprador haya elegido. Por lo tanto, Muru y a jugar no controla el pedido. Si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente a la empresa de transportes elegida.

El Comprador es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el Comprador se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.